Τροποι Πληρωμών, Αποστολών και Πολιτική επιστροφών

Στην KYVOS INCORPORATION E.E. κάθε παραγγελία είναι μοναδική και κατασκευάζεται κατόπιν δικής σας επιβεβαίωσης. Η παραγωγή των προϊόντων ξεκινά αμέσως μετά την έγκριση της μακέτας/προσφοράς και την εξόφληση της προκαταβολής ή του συνόλου της αξίας της παραγγελίας, με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής.

Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Τραπεζική κατάθεση / έμβασμα: Τα στοιχεία του τραπεζικού μας λογαριασμού (IBAN) σας αποστέλλονται μαζί με την προσφορά/παραγγελία σας. Η παραγωγή ξεκινά μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση.
• Μετρητά κατά την παραλαβή: Διαθέσιμο μόνο για παραλαβή της παραγγελίας από την έδρα μας. Αφορά παραγγελίες κάτω των 500€

Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή (προκαταβολή ή εξόφληση), θα λάβετε το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο).

Τρόποι Αποστολής & Παράδοσης

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στην Ελλάδα, στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στην Κύπρο μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς και ταχυμεταφορών, ή μπορούν να παραληφθούν απευθείας από την έδρα μας.

Παραλαβή από το Κατάστημα: Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από την έδρα μας στη διεύθυνση Εργατικής Πρωτομαγιάς 12, Λάρισα, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Θα ενημερωθείτε με email ή τηλεφωνικά μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παράδοση.

Αποστολές εντός Ελλάδας

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω Γενικής Ταχυδρομικής, Μεταφορικής Άργος και ΕΛΤΑ Courier, ανάλογα με την περιοχή και τον τρόπο αποστολής. Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους (π.χ. μεγάλα τιράζ, βαριά υλικά, stand), η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρεία (πρακτορείο) — η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου και το κόστος ορίζεται κατόπιν συνεννόησης στην προσφορά σας.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαμορφώνονται ως εξής:

• Ηπειρωτική Ελλάδα: 3–4 εργάσιμες ημέρες παράδοσης
• Νησιωτική Ελλάδα: 4–5 εργάσιμες ημέρες παράδοσης

   

Αποστολές στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Οι αποστολές προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης πραγματοποιούνται μέσω DHL.

• Τυπική αποστολή: 8–10 εργάσιμες ημέρες παράδοσης
• Express αποστολή: 3–4 εργάσιμες ημέρες παράδοσης (με επιπλέον χρέωση)

   

Αποστολές στην Κύπρο

Οι αποστολές προς την Κύπρο πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας Cyprus Seaways. Από την ημέρα φόρτωσης της παραγγελίας στο πλοίο, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε περίπου μία εβδομάδα.

Αποστολές σε τρίτες χώρες, εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Οι αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ενωσης, πραγματοποιούνται με ευθύνη του πελάτη. Στέλνει με δική του εντολή μεταφορική εταιρία συνεργασίας του και παραλαμβάνει απο εμας την παραγγελία του. 

Σημαντική ενημέρωση

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες. Κατά τις περιόδους αυξημένης ζήτησης, όπως εορτές, εκπτώσεις, περιόδους μεγάλης πίεσης ή λόγω έκτακτων συνθηκών, οι χρόνοι αποστολής και παράδοσης ενδέχεται να τροποποιηθούν ή να παραταθούν. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της παραγωγής (πριν την αποστολή) εξαρτάται από το είδος της εργασίας και αναγράφεται ρητά στην προσφορά που λαμβάνετε. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά στις μεταφορικές εταιρείες ή σε λόγους ανωτέρας βίας.

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Λόγω της φύσης των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, τα οποία κατασκευάζονται, τυπώνονται και εξατομικεύονται (custom-made) αποκλειστικά σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, αρχεία και υποδείξεις, ισχύουν οι παρακάτω ειδικοί όροι.

Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει, ενσωματώνοντας την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών δεν ισχύει για “αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα”. Καθώς όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται ειδικά κατόπιν παραγγελίας σας, βάσει δικού σας σχεδίου/μακέτας, η εξαίρεση αυτή ισχύει για το σύνολο των παραγγελιών μας. Ως εκ τούτου, επιστροφές προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης δεν γίνονται δεκτές.

Επιστροφές λόγω Ελαττώματος ή Σφάλματος Εκτύπωσης

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Το προϊόν παρουσιάζει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα στο υλικό.
• Υπάρχει σαφές και αποδεδειγμένο σφάλμα στην εκτύπωση σε σχέση με την τελική μακέτα (mockup) που εγκρίθηκε γραπτώς από εσάς πριν την παραγωγή.

   

Διαδικασία Επιστροφής & Αποζημίωσης

Σε περίπτωση ελαττώματος, οφείλετε να μας ενημερώσετε εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προβληματικού προϊόντος στο email: sales@kyvosinc.gr

Εφόσον διαπιστωθεί δικό μας σφάλμα, αναλαμβάνουμε την πλήρη επανεκτύπωση και αντικατάσταση της παραγγελίας με δικά μας έξοδα, ή την επιστροφή των χρημάτων σας, κατόπιν συνεννόησης.

(Η παραπάνω προθεσμία των 72 ωρών αφορά μόνο ζητήματα ελαττώματος/σφάλματος εκτύπωσης. Δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών που ισχύει βάσει του Αστικού Κώδικα και του Ν. 2251/1994.)

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή της προκαταβολής σας είναι εφικτή μόνο εάν δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία προεκτύπωσης (έλεγχος αρχείων, δημιουργία φιλμ/εκτυπωση φιλμ DTF) ή η παραγωγή/κοπή των υλικών. Σε αντίθετη περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος των εργασιών ή των υλικών που έχουν ήδη αναλωθεί.